您现在的位置:首页企业文化和通供销简讯 > 团结拼搏 用心服务赢得市场

        团结拼搏 用心服务赢得市场

        日期:2019年1月24日 11:43

                                                ——记公司2018年度先进标兵彭娜同志

        彭娜,和通高桥药房负责人。2018年彭娜同志带领柜上6名员工团结一心、努力拼搏,实现销售442万元,比同期增长11万多元,取得了销售和效益同步增长的好成绩。她用17年无怨无悔的坚守和付出,靠团结拼搏、用心服务赢得了市场,在平凡的岗位上书写了不平凡的人生华章。

        2001年,不到20岁的她进入公司工作,从营业员干起,勤勤恳恳、兢兢业业,将最美好的青春奉献给了供销事业。2008年接任高桥药房负责人,虽倍感压力,但她也在新的岗位将工作做到了极致,她所在的高桥药房每年都能超额完成公司下达的各项经济指标任务,在2016年销售过400万元,而后保持高基数基础上连年增长。她从小事做起,要求柜组人员搞好商品陈列和清洁卫生,营造良好环境迎接顾客;她团结团队,每次大型活动,引导柜组人员通过发微信、找熟人、打电话等方式积极宣传,让6个人的力量拧成一股绳,实现每次活动销售保持在5万元以上;她用心服务,重视高血压、气管炎等慢性病的老顾客,形成循环消费;建立顾客群,随时方便联系顾客;她善于经营管理,一方面注重新品的引进,选调适销对路的品种,积极推销新品,一方面注重库存管理,加快资金周转,及时调剂余缺,勤进快销,告诫柜上员工时刻注意药品的效期,决不能因药品质量安全发生与顾客的纠纷。

        正是这样十年如一日地坚持顾客至上的原则,耐心、细心地询问顾客的病情与症状,给顾客推荐既有效又实惠的药品,同时设身处地地为顾客着想,只要顾客有需求,就努力做到的优质服务,受到了顾客的一致好评,得到了顾客的充分信任,成为了周边群众放心购药的首选之地。在2018年12月份的时候,一对在星沙上班的夫妻,在柜上一次性购买了12粒安宫牛黄丸,包括柜上的员工都有些不解,星沙有那么多的药店,为什么非要来这买呢?顾客说:“我们每年都是到这里来买,到你们这里买我们放心。”听了顾客这番话,彭娜觉得很感动,自己和柜上同事的努力终于得到了回报,不仅是柜组经济效益得到了提升,更是顾客对药品质量和服务态度给予的高度肯定。

        成绩的取得只能代表过去,新的征程在前方等待着我们。彭娜表示,2019年将继续从调动柜组人员积极性、抓好服务工作、精打细算分析销售、合理库存等几方面入手,争取销售在上年基础上增长5%以上,超额完成公司下达的任务。

        所属类别: 和通供销简讯

        该资讯的关键词为: